Да, действительно. Это все очень плохо пахнет. Аструм, ведь вы так красиво рассказывали, что все ваши сервера расположены в одном дата-центре с Украинской биржей. И когда рынок открылся минус 10%, у вас не то что сервера- телефоны в кампании не отвечают.
Цитата з сайту Аструм: "Astrum использует запасной комплекс брокерской системы с независимыми каналами связи для подключения к торговым системам и интернету. Благодаря системе «горячего» резервирования мы можем быстро переключаться на резервную копию торговой системы без потери времени для клиента"
а тепер нам розказують про одночасні технічні проблеми на обох серверах )))))
Последний раз редактировалось автором 03.03.2014 11:32, всего редактировалось 1 раз
Нда, шутка с долей шутки. Банкротство и бегство с деньгами клиентов - это важнейший элемент финансового бизнеса. Печально , но можно сказать, что бегство с деньгами клиентов - это обычный инструмент любого финансового бизнеса. Посмотрите на украинскую или мировую фин-историю. Никакой надёжной защиты против этого фин-инструмента - нет.
Действительно, вчера и сегодня в работе торговой системы наблюдались временные перебои. Наши технические специалисты приложили максимум усилий для устранения неполадок в кратчайшие сроки. Мы приносим свои извинения, за причинённые неудобства.
Так же хотим обратить внимание, что компания Аструм не ведет самостоятельной торговли на бирже и не имеет собственных позиций. Основным направлением деятельности компании является предоставления брокерских услуг. Доход компании напрямую зависит от объёма и количества сделок, совершаемых нашими клиентами. Поэтому мы напрямую заинтересованы в обеспечении бесперебойного доступа наших клиентов к торгам на бирже.
Что касается телефонных звонков, то невозможность дозвониться могла быть связана с большим количеством входящих вызовов.
Вы можете связаться с нами По телефонам (044)220-15-64, (044)220-44-66, Email: [email protected] skype: astrum.ideal
Или посетить наш офис по адресу: Киев ул. Сагайдачного, 11 http://ideal.astrum.ua/about-us/contacts.aspx
Клієнти не повинні нести збитки у зв'язку з технічними проблемами компанії. І кожна серйозна компанія повинна компенсувати клієнтам збитки пов'язані з такими тех. проблемами.
А у вашій відповіді ми так і не почули: Чи готові ви брати на себе відповідальнісь (не тільки вибачення , але й матеріальну компенсацію збитків) за такі технічні проблеми?
Аструм, я понимаю, что удобнее всего прятаться за расплывчатыми формулировками и путать свой и клиентский карман, но если мы не получим четких объяснений, то будем вынуждены принять соответствующие меры. И если вы думаете, что речь идет, что мы тихо утремся и пойдем, то это не так. Если не виноваты- объясните четко и понятно. Я просил вашего директора связаться со мной. Пока реакции ноль. PS Ребята, кто пострадал в Аструме вчера и сегодня- отпишитесь пожалуйста в личку.
Последний раз редактировалось автором 04.03.2014 15:14, всего редактировалось 1 раз
Действительно, вчера и сегодня в работе торговой системы наблюдались временные перебои. Наши технические специалисты приложили максимум усилий для устранения неполадок в кратчайшие сроки. Мы приносим свои извинения, за причинённые неудобства.
Так же хотим обратить внимание, что компания Аструм не ведет самостоятельной торговли на бирже и не имеет собственных позиций. Основным направлением деятельности компании является предоставления брокерских услуг. Доход компании напрямую зависит от объёма и количества сделок, совершаемых нашими клиентами. Поэтому мы напрямую заинтересованы в обеспечении бесперебойного доступа наших клиентов к торгам на бирже.
Что касается телефонных звонков, то невозможность дозвониться могла быть связана с большим количеством входящих вызовов.
Вы можете связаться с нами По телефонам (044)220-15-64, (044)220-44-66, Email: [email protected] skype: astrum.ideal
Или посетить наш офис по адресу: Киев ул. Сагайдачного, 11 http://ideal.astrum.ua/about-us/contacts.aspx
Компания Аструм Инвестиционный Менеджмент была основана в 2008 году. Сегодня Аструм — одна из самых сильных команд, работающих в инвестиционной сфере Украины. Штат компании насчитывает более 80 человек, среди которых — инвестиционные банкиры, трейдеры и аналитики. Аструм предлагает полный спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Сильные конкурентные преимущества опытной и амбициозной команды вывели Аструм в TOП-5 инвестиционных банков за два года работы на рынке. Основные сферы деятельности компании – корпоративные финансы, торговля ценными бумагами, управление активами, прямые инвестиции. Слаженная работа нашей команды, проактивная аналитика и новейшие технологические решения позволяют нам видеть уникальные рыночные возможности. Используя наши преимущества, мы предлагаем лучшие инвестиционные решения.
Сейчас очень не-то, чтобы модно, но сейчас такая юр. практика доказывать, что это не мы, не я был там, это не моя смена была, я был дома со своей женой. Вобщем, и Аструм это не тот Аструм, а совершенно другой и клиенты, полагаю, заключали договор с другим Аструмом+.
Но одно точно можно предположить, что брокер может использовать свободные средства для своей торговли, но по договорённости, конечно, с клиентом. А раз так, то и возможны случаи, когда обязательства не могут быть выполнены. Поэтому лучше выключить оба сервера на некоторое время, но сам факт неполадок, очень подозреваю, сложно будет доказать, кроме отсутствия коннекта со стороны клиента, а значит это риск самого клиента. Разве, что группа клиентов должна объединиться, оформить факты отсутствия связи с брокером с протоколом телефонных вызовов. Это такая тягомотина и правильное оформление самого "позова" будет стоить не таких уж маленьких денег. К тому же у нас сейчас революционная форма общения с органами власти, не исключающая коррупцию.
Последний раз редактировалось автором 04.03.2014 15:57, всего редактировалось 6 раз
Да, но ведь можно изъять сервера как обеспечение доказательств по делу. Аструм отмолчаться не получится. Рынок вчера 10%, сегодня 10%. Вы вчера вообще не работали на этом движении, сегодня работали частично. Если не виноваты- объясняйте, что именно у вас случилось.
)))))